Başlık herne kadar Türk Telekom ile ilgli olsada aslında bu yazı hosting firmalarına hizmet veren tüm erişim sağlayıcılar (ISP) için geçerlidir.

Ülkemizde ki en büyük servis sağlayıcısı kuşkusuz Türk Telekom! Ülkenin her yerine ulaşabilen fiber optik altyapısı, bir çok datacenter'a verdiği Metro Ethernet hizmeti, kurumsal altyapı hizmetleri ile bir çok sektörün internet'e erişmesinde ciddi rol oynuyor. Alternatifleride yok değil tabiki. Superonline destekli Tellkom kendi fiber altyapısı ile hizmet vermeye çoktan başladı ve hosting firmalarına/verimerkezlerine alternatif olmayı başardı. Bu gelişme ve büyüme sektör için oldukça olumlu, Temennimiz Tellkom gibi girişimlerin artması ve bu kulvarda da rekabet şartlarının oluşmasıdır. Böylece hosting ve verimerkezleri daha iyi ve ucuz hizmet alabilme şansını yakalayacaktır.

Türkiye'de host edilen web sitelerinin ziyaretçileri genelde Türk Telekom'un ADSL hizmetini kullanarak internete erişiyor. Durum böyle olunca Turk Telekom'un ADSL tarafında ki erişim sorunları hosting fimalarınada yansıyabiliyor.
ADSL kullancısı web sitesine veya e-posta hesaplarına ulaşamadığı zaman internet erişimi için kullandığı sağlayıcıyı kontrol etmek yerine, hosting hizmeti aldığı firma ile muhatap olmak istiyor. Aslında haksızda sayılmaz, genelde sorun hosting firmalarından kaynaklanır.
Fakat zaman zaman Turktelekom'un ana omurgasında, DNS serverlarında, IP bloklarında sorunlar çıkabiliyor ki bu sorunlar bazı bölgelerde çok sık yaşanıyor. Böyle olunca ADSL kullanıcıları host ettiğiniz servislere erişim problemi yaşıyor, doğal olarak ücretini ödediği servisi alamayıncada sinirleniyor, sizde kötü ve uptime'ı düşük hosting firması konumuna düşüyorsunuz.

Hosting firması altyapısından kaynaklanmayan ve elinde olmayan bu gibi durumlarda sorununu belirtebilecek bir muhatap'a ihtiyac duyar. Ülkemizdeki büyük servis sağlayıcılarının bir hayli fazla hosting firmasına hizmet vermesine rağmen ve bu sektörden azımsanamayacak kadar paralar kazanmalarına rağmen "Hosting Departmanı" (veya herne isim verilirse) tarzında destek yada bilgilendirme hizmetleri bulunmuyor!

Sektörün böyle bir bilgilendirme bölümüne, yaşadığı sorunları aktarabileceği bir departmana ihtiyacı var. Yer Sağlayıcı belgesi olan tüm hoster'ların bu gibi avantajlardan yararlanması gerekir. Turktelekom'dan veya diğer servis sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar nedeni ile bir çok hosting firması ciddi zararlar görüyor, müşterilerini kaybediyor ve prestijleri sarsılıyor.

Muhatap olacağı ve doğru bilgiye ulaşabileceği "Barındırma Bilgilendirme Servisi" adında resmi bir servis olursa herkesin yararına olacaktır.